Questions fréquentes sur nos transports

Colis, cartons, palettes (1 à 4 selon le véhicule), matériel professionnel, mobilier, pièces détachées, échantillons, documents sensibles… Nos fourgons de 12 à 20 m³ acceptent tout ce qui peut être chargé et arrimé dans un véhicule de moins de 3,5 t. Nous ne transportons pas de matières dangereuses (ADR), d'animaux vivants ni de marchandises sous température dirigée.

Oui, c'est le cœur de notre activité en Île-de-France. Selon la disponibilité des véhicules et l'heure de votre appel, l'enlèvement peut avoir lieu dans l'heure ou dans la demi-journée. Pour un départ garanti, appelez-nous directement plutôt que d'utiliser le formulaire.

Oui, c'est l'une de nos prestations principales. Nous prenons en charge des tournées régulières ou ponctuelles pour les réseaux de messagerie, les plateformes e-commerce, les grossistes et les agences d'affrètement. Nous fournissons l'ensemble des documents exigés dans les dossiers fournisseurs : Kbis, licence de transport, attestation d'assurance, attestation de régularité fiscale et de vigilance. Voir la page sous-traitance messagerie.

Oui, le chauffeur participe au chargement et au déchargement des colis et du matériel manipulables par une personne (diable et sangles à bord). Pour les charges lourdes, les étages sans ascenseur ou les volumes importants, précisez-le au devis : nous prévoyons le temps et, si nécessaire, une deuxième personne.

Par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact. Indiquez le trajet (adresses d'enlèvement et de livraison), le volume ou le nombre de colis/palettes, le poids approximatif et la date souhaitée. Nous répondons sous 24 h ouvrées, généralement dans l'heure pour une course simple.

Chaque prestation fait l'objet d'un devis sur mesure : le prix dépend de la distance, du volume, du délai (standard ou urgent), des contraintes de manutention et des créneaux (nuit, week-end). Le prix annoncé est ferme et comprend le carburant et les péages, sauf mention contraire sur le devis. Pas de supplément découvert à la livraison.

Il n'existe pas de tarif unique : chaque course express est chiffrée sur devis, gratuitement et sous 24 h (souvent dans l'heure). Le prix dépend principalement de la distance entre les adresses d'enlèvement et de livraison, du volume et du poids (colis, palettes), du degré d'urgence (départ immédiat, jour même ou course programmée), des contraintes de manutention (étage, attente, deuxième personne) et du créneau (nuit, dimanche, jour férié). Le montant annoncé est ferme, carburant et péages inclus ; aucun supplément n'est ajouté à la livraison. Pour des courses récurrentes, nous proposons une grille tarifaire négociée. Demandez votre devis en indiquant trajet, volume et délai.

Pour les particuliers et les nouveaux clients, le règlement se fait à la commande ou à la livraison (virement, carte ou espèces dans la limite légale). Les professionnels réguliers bénéficient d'une facturation mensuelle avec paiement à réception ou à 30 jours selon accord. Une facture conforme est émise pour chaque prestation.

Oui. TRANS EXPRESS est couvert par une assurance multirisque transport Abeille IARD (RC exploitation 10 M€, RC contractuelle transporteur 800 000 € par événement, 44 000 € par véhicule en national). Pour des marchandises de valeur supérieure, une assurance ad valorem peut être mise en place sur devis. L'attestation d'assurance vous est fournie sur simple demande.

Oui. À chaque livraison, le chauffeur fait émarger le destinataire (nom, signature, heure) et prend une photo du colis livré. Ces éléments vous sont transmis sur demande, ce qui est indispensable pour les litiges e-commerce ou les livraisons en pied d'immeuble.

Oui. TRANS EXPRESS est inscrit au registre des transporteurs et dispose de la licence de transport intérieur n° 2025/11/0000834 délivrée par la DRIEA Île-de-France, valable jusqu'au 10 avril 2030. Le dirigeant est titulaire de l'attestation de capacité professionnelle en transport léger de marchandises.

TRANS EXPRESS est un transporteur léger (véhicules de moins de 3,5 t) basé à Drancy, au cœur de la Seine-Saint-Denis, spécialisé dans les courses urgentes en véhicule dédié. Depuis notre base, un enlèvement dans l'heure est généralement possible en journée à Bobigny, Le Bourget, Aubervilliers, Saint-Denis, Montreuil, Aulnay-sous-Bois et dans tout le 93, avec une livraison le jour même partout en Île-de-France. Nous sommes titulaires de la licence de transport intérieur et assurés pour les marchandises transportées. Pour un départ immédiat, appelez le 07 64 48 93 42 ou consultez la page livraison express Île-de-France.

Nous sommes basés à Drancy (93) et intervenons dans toute l'Île-de-France : Seine-Saint-Denis, Paris, petite et grande couronne. Nous assurons également des transports dédiés partout en France sur devis. Voir le détail sur la page zones d'intervention.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 7 h à 20 h. Les livraisons tôt le matin, en soirée, la nuit ou le dimanche sont possibles sur demande et font l'objet d'un supplément indiqué dans le devis.